Handelsbetingelser.


Følgende handelsbetingelser er gældende når du handler på www.smilecreations.dk

Disse betingelser er fastsat af Smile Creations d. 1/4 2021

 

Forbehold for ændringer

Smile Creations forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for www.smilecreations.dk. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret hvis der er sket ændringer.

Priser

Alle de viste priser på smilecreations.dk vises inkl. moms. De indeholder ikke kreditkort og/eller andre afgifter samt gebyrer eller fragt. Disse vil dog altid blive oplyst i sit fulde inden afslutningen af købet.

Levering

Vi forsøger altid at sende din ordre hurtigst muligt og du kan derfor forvente at have varen i løbet af 2-5 hverdage efter ordremodtagelse. Special designs kan tage op til 7-10 hverdage. Varer kan være i rest ordre og derfor have længere leveringstid. Du vil blive informeret om dette hvis det er tilfældet. Vi kan ikke tage forbehold for forsinkelser ved fragtfirmaet.

Ved alle ordrer tillægges en fragt ud fra de gældende fragtberegninger på vores hjemmeside.

Lokal afhentning – Afhentning på vores adresse

Ønsker du at spare fragten og har mulighed for at afhente din ordre på vores adresse, kan dette gøres ved at vælge “lokal afhentning”. Lokal afhentning kan ske efter aftale pr. mail. Her aftaler vi et afhentningstidspunkt. Det vil som oftest være muligt at afhente din ordre dagen efter din bestilling.

Forkert adresse eller ej afhentet pakke

Skriver du en forkert adresse eller undlader oplysninger der gør at fragtfirmaet ikke kan levere din pakke eller at du ikke afhenter den på dit posthus/din pakkeboks inden for den angivne tid, så bliver varen sendt retur til os. Du vil du komme til at hæfte for et ekspeditions- /fragtgebyr på kr. 200,- hvis vi skal sende varen til dig igen.

Det er din pligt som kunde, at tjekke og sikre dig at du har indtastet de korrekte oplysninger, så fragtfirmaet har mulighed for at aflevere din pakke.

Faktura

Det er altid en god ide at gemme din faktura i tilfælde af reklamation. Er din faktura forsvundet er du altid velkommen til at kontakte os på mail: hello@smilecreations.dk

For at kunne finde din faktura hurtigst muligt i systemet, skal vil bruge informationer fra dig. Når vi har modtaget dine informationer vil vi herefter sende fakturaen til din mail.

Informationer vi skal bruge:

– Navn
– Adresse
– Mail (som købet er registreret på)
– Ordrenr.

Kreditkortbetaling

Smile Creations modtager flg. kreditkort:

– Dankort
– VISA
– Mastercard og Eurocard
– Visa electron

I betalingsfasen får du oplyst hvilke varer du har bestilt samt den samlede pris.

Når du vælger at gå til kassen, bliver du ført til en krypteret og sikker server hvor du indtaster følgende:

– Kreditkortnummer
– Udløbsdato
– Kontrolcifre (Findes bag på dit kort)

Herefter trykkes på ‘Godkend’.

Såfremt du ikke udfylder disse felter korrekt, kan vi ikke gennemføre din bestilling.

Du vil ved bestilling modtage en ordrebekræftelse pr. mail, hvor du kan printe din faktura ud.

Er der fejl i faktureringen bedes du hurtigst muligt kontakte os pr. mail hello@smilecreations.dk.

Sikkerhed

Når du har samlet de varer du ønsker i din indkøbskurv og gerne vil betale, bliver du automatisk omdirigeret til en såkaldt sikker server. Herfra foregår alt kommunikation mellem dig og serveren, som er krypteret med SSL (Secure Socket Layer)-kryptering.

Denne kryptering sikrer at ingen kan aflytte eller opsnappe de informationer du indtaster.

Selve transmissionen er godkendt af PBS og sikrer dig den størst mulige sikkerhed omkring transaktionen.

Når du befinder dig i en sikker zone, vises der i dit browservindue et lille “Secure Server”-ikon. (Læs evt. mere om betaling på nettet på http://www.betaling.dk)

Privatlivspolitik

Gennem din bestilling giver du samtykke til, at Smile Creations må anvende og gemme oplysninger om dit/dine køb, samt de kontaktoplysninger du angiver. Dine oplysninger bliver udelukkende kun brugt af Smile Creations. Oplysningerne anvendes og gemmes, så vi kan behandle din ordre og eventuelle returvarer. Dette indebærer bl.a. også oplysninger til den pågældende logistikpartner. Smile Creations videregiver ikke dine oplysninger til andre tredjeparter.

Dine oplysninger kan blive brugt i marketingsøjemed, men kun hos Smile Creations. Dette indebærer at Smile Creations kan anvende dine personoplysninger til at kontakte dig via direkte markedsføring eller nyhedsbreve. Du har naturligvis altid mulighed for skriftligt at meddele os, at du ikke ønsker at dine oplysninger bliver benyttet til markedsføring.

Cookies

På smilecreations.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer – hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på smilecreations.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere vores webshop.

Klagemulighed

Hvis du vil klage over dit køb skal du rette henvendelse til hello@smilecreations.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.

Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Har du øvrige spørgsmål vedr. disse handelsbetingelser kan du rette henvendelse til www.smilecreations.dk via e-mail hello@smilecreations.dk

Generelle oplysninger

Juridisk navn: www.smilecreations.dk
Virksomhedsform: Enkeltmandsvirksomhed
CVR-nr: 37653012
Adresse: Sønderled 4
Postnr./By: 6400 Sønderborg
E-mailadresse: hello@smilecreations.dk
Telefonnummer: 29 60 85 56
Etableringsår: 2016